Chính sách đổi trả hàng của KYM PET SHOP
🔸 Tất cả hàng mua đều được xuất hóa đơn ngay sau khi khách thanh toán.
🔸 Hàng mua tại cửa hàng sẽ không được phép đổi hàng, trả hàng khi hóa đơn đã được xuất (đã in hóa đơn). Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán và rời khỏi cửa hàng.
🔸 Cửa hàng chấp nhận đổi hàng hóa đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
🔸 Đổi hàng áp dụng với cùng danh mục hàng hóa, hàng đổi mới có giá trị bằng hoặc thấp hơn, cửa hàng xin phép không thanh toán lại tiền thừa.
🔸 Hàng khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi hoặc trả hàng.
🔸 Trường hợp khách cần khiếu nại về hàng hóa, khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng không quá 3 (ba) ngày.
🔸 Mọi khiếu nại về hàng hóa vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, hàng hóa (còn nguyên bao bì, nhãn mác) và đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian từ 9h đến 20h từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ ngày lễ).
Cửa hàng sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả hàng đối với các sản phẩm có tính chất như sau:
🔹 Mặt hàng thuộc nhóm vệ sinh (chậu, nhà vệ sinh)
🔹 Đã gỡ / xé tem nhãn hoặc seal của sản phẩm
🔹 Hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng
🔹 Hư hỏng lo lỗi bảo quản hoặc sử dụng của khách hàng
🔹 Khách hàng thay đổi quyết định, thay đổi sở thích
🔹 Thú cưng không sử dụng
-Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0936.94.93.91 (Zalo / Call) để đươc hỗ trợ và giải quyết nhanh nhất